Regulamin Sklepu

1. Postanowienia ogólne

• Organizatorem warsztatów jest PROGEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 75/18, Poznań – NIP 7812030503, REGON 52090628700000, KRS 0000944826.
• Zakup warsztatów odbywa się online poprzez bramkę płatniczą Tpay oraz inne dostępne formy płatności wskazane na stronie.
• Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Zakres usługi

• Warsztaty mogą stanowić cykl całościowy obejmujący jeden lub kilka modułów, zgodnie z opisem danego wydarzenia.
• Możliwość udziału w pojedynczym module zależy od konkretnej oferty i jest każdorazowo wskazana w opisie warsztatów.

3. Płatności

• Płatność odbywa się zgodnie z cennikiem podanym w opisie warsztatów.
• Jeśli przewidziana jest płatność ratalna, wniesienie wszystkich rat jest obowiązkowe.
• Brak obecności na zajęciach nie jest podstawą do obniżenia ceny lub zwrotu środków.

4. Rezygnacja uczestnika

• W przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem warsztatów, zwrot opłaty możliwy jest tylko wtedy, gdy uczestnik znajdzie osobę na swoje miejsce.
• Po rozpoczęciu warsztatów zwroty nie są możliwe.
  Rezygnacja nie zwalnia z obowiązku wniesienia pełnej opłaty, jeśli nie uda się odsprzedać miejsca innej osobie.

5. Odwołanie zajęć przez organizatora

• Jeśli warsztaty zostaną odwołane przez organizatora (np. z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń lub przyczyn niezależnych), opłata zostanie zwrócona w całości.
• Organizator może zmienić termin wydarzenia z przyczyn losowych – uczestnicy zostaną o tym poinformowani z wyprzedzeniem.

6. Odpowiedzialność uczestnika

• Uczestnik dokonując zakupu deklaruje gotowość czasową i finansową do udziału w warsztatach.
• W przypadku nieobecności uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność finansową – wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.
• Organizator ma prawo odmówić udziału osobie, która nie uregulowała pełnej należności.

7. Faktury

• Każdy uczestnik otrzymuje fakturę za zakup.
• Uczestnik decyduje, czy faktura ma być wystawiona na osobę prywatną czy na firmę – odpowiednie dane należy wprowadzić podczas zakupu.

8. Dane osobowe (RODO)

• Administratorem danych osobowych jest PROGEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 75/18, Poznań – NIP 7812030503, REGON 52090628700000, KRS 0000944826.
• Dane są przetwarzane w celu realizacji warsztatów oraz obsługi płatności (Tpay).
• Uczestnik ma prawo do wglądu, poprawienia lub żądania usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Zakres reklamacji:

Reklamacji mogą podlegać wyłącznie kwestie związane z realizacją warsztatów przez PROGEST Sp. z o.o w szczególności:

1. niezgodność realizacji warsztatów z opisem zamieszczonym w ofercie,
2. błędy techniczne leżące po stronie organizatora, które uniemożliwiły uczestnikowi udział w warsztatach (np. w przypadku warsztatów online brak dostępu do materiałów lub linku).

Reklamacji nie podlegają:

• nieobecność uczestnika,
• rezygnacja uczestnika w trakcie trwania warsztatów lub po ich rozpoczęciu,
• rezygnacja przed rozpoczęciem warsztatów bez znalezienia osoby na swoje miejsce,
• problemy techniczne po stronie uczestnika (sprzęt, internet, konfiguracje).

10. Sposób zgłaszania reklamacji:

Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres e-mail: gestalt.wspg@gmail.com

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko uczestnika,
• nazwę warsztatu i datę wydarzenia,
• opis zgłaszanej nieprawidłowości,
• uzasadnienie roszczenia,
• preferowany sposób rozwiązania sprawy.

Reklamacje niekompletne mogą zostać zwrócone z prośbą o uzupełnienie.

11. Termin składania reklamacji

Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zakończenia warsztatów lub od dnia wystąpienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

12. Potwierdzenie przyjęcia reklamacji

Organizator potwierdza przyjęcie reklamacji w ciągu 7 dni roboczych, przesyłając potwierdzenie na adres e-mail wskazany przez uczestnika.

13. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Jeżeli sprawa wymaga dodatkowych wyjaśnień lub analizy, organizator poinformuje o tym uczestnika wraz z podaniem nowego terminu rozpatrzenia reklamacji.

14. Możliwe rozstrzygnięcia

Po przeprowadzeniu postępowania reklamacyjnego organizator może:

1. uznać reklamację w całości,
2. uznać reklamację częściowo,
3. odrzucić reklamację – z uzasadnieniem.

W przypadku uznania reklamacji organizator może zaproponować m.in.:

• udział w warsztatach w innym terminie,
• częściowe lub pełne rozwiązanie rekompensacyjne adekwatne do sytuacji.

Zwrot środków następuje wyłącznie w przypadkach przewidzianych regulaminem (np. odwołanie warsztatów z winy organizatora).

15. Reklamacje dotyczące płatności Tpay

Reklamacje związane z procesem transakcji (np. błędne zaksięgowanie wpłaty, brak potwierdzenia transakcji) należy kierować bezpośrednio do operatora płatności Tpay zgodnie z jego procedurą, chyba że problem wynika z błędu po stronie organizatora.

16. Przetwarzanie danych osobowych w procesie reklamacyjnym (RODO)

Administratorem danych osobowych uczestników składających reklamacje jest PROGEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 75/18, Poznań – NIP 7812030503, REGON 52090628700000, KRS 0000944826.

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i obsługi reklamacji,
• udokumentowania przebiegu postępowania reklamacyjnego,
• kontaktu z uczestnikiem w sprawie zgłoszenia,
• spełnienia obowiązków prawnych ciążących na organizatorze.

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji reklamacji oraz zgodnie z obowiązkami archiwizacyjnymi.

Uczestnik ma prawo żądania dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu w przypadkach przewidzianych prawem.

Uczestnikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

Podanie danych osobowych w procesie reklamacyjnym jest dobrowolne, jednak niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

17. Postanowienia końcowe

• Organizator zastrzega prawo do zmian regulaminu, które obowiązują od momentu publikacji.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.